شرایط استفاده

ما در مای مس تلاش می‌کنیم تمام سفارش‌ها با دقت بالا بسته‌بندی و در بهترین شرایط ممکن برای مشتریان ارسال شوند. تیم کارشناسان ما پیش از ارسال، وضعیت ظاهری و سلامت بسته‌بندی محصولات را بررسی می‌کنند تا کالا بدون مشکل به دست مصرف‌کننده برسد.

با این حال ممکن است در فرآیند حمل‌ونقل توسط شرکت‌های پستی، قوطی برخی محصولات دچار تو رفتگی جزئی شود. در چنین شرایطی لازم به ذکر است که این موضوع مربوط به ظاهر بسته‌بندی بوده و از نظر فنی هیچ تأثیری بر کیفیت، سلامت یا عملکرد مکمل نخواهد داشت.

تمام محصولات عرضه‌شده در مای مس اورجینال هستند تا با بالاترین کیفیت ممکن به دست مصرف‌کنندگان برسند.

شرایط انصراف از خرید

در صورتی که مشتری پس از دریافت سفارش از خرید خود منصرف شود، تا ۷ روز فرصت دارد درخواست بازگشت کالا را ثبت کند. برای استفاده از این امکان، رعایت شرایط زیر الزامی است:

• پلمپ محصول باید کاملاً سالم و باز نشده باشد.
• برای بازگشت محصول با بخش پشتیبانی وبسایت هماهنگی های لازم را انجام دهید.
• کالا باید دقیقاً در همان شرایطی که تحویل گرفته شده بازگردانده شود.
• از بین رفتن پلمپ یا باز شدن بسته‌بندی محصول به معنای استفاده از کالا تلقی شده و در این صورت امکان بازگشت وجود نخواهد داشت.
• محصول باید همراه با بسته‌بندی اصلی ارسال شود.
• هزینه بازگشت محصول به عهده مشتری میباشد.
• تنها در صورتی بازگشت محصول مورد قبول است که مشتری، از «پست جمهوری اسلامی ایران» برای بازگشت محصول استفاده کند.

پس از دریافت کالا توسط تیم مای مس و بررسی شرایط آن، در صورت تأیید، فرآیند بازگشت مبلغ انجام خواهد شد.

هدف ما در مای مس ایجاد تجربه خریدی مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای تمام مشتریان است.